问界M9能否引领科技SUV热潮

　　HUAWEI XPIXEL华为百万像素智慧投影大灯、业界首个车规级投影巨幕、第4代增程平台、800V高压碳化硅平台、玄武车身、途灵智能底盘、华为高阶智能辅助驾驶，前不久，拥有最高“含华量”且被称之为“1000万以内最好的SUV”的问界M9正式上市。那么在智能化时代，问界M9能否凭借一身黑科技引领科技SUV热潮？本期《质选车》为您解答。

　　一、基本信息及产品亮点

上述厂家指导价仅代表2024年1月10日的价格，如有变动请以官网为准

　　虽然从车身尺寸、级别以及产品力等方面来看，理想L9似乎是问界M9的直接竞争对手，但华为方面表示问界M9对标的是奔驰GLS、路虎揽胜等百万级豪华SUV车型。从产品来看，问界M9提供增程和纯电两种版本供消费者选择。其中，增程版标配42kWh容量的电池包，CLTC纯电续航里程为225km，另可选装52kWh容量的电池包，CLTC纯电续航里程275km，选装价格为2万元。

　　问界M9的亮点无疑在于其一身的黑科技。对于国内市场而言，“空间”绝对是硬道理，问界M9拥有领先一代的百变空间，采用3.04m2同级最大的纯平地板设计以及最大的前排、二排与三排空间，“得房率”更高。同时，新车支持3座、4座、5座、6座百变座椅模式，轻松满足用户的全场景出行需求。

　　值得一提的是，问界M9还拥有领先一代的智能空间，全车满配可达10块屏幕，随时满足用户驾驶、娱乐、工作的全场景需求。其中，业界首款车规级投影系统上车，配合32英寸升降式投影幕布，完美复刻影院级观影体验，并且久看不晕车、不伤眼。问界M9车内所有屏幕均内置全新HarmonyOS 4系统，升级方舟引擎，丝滑流畅再加倍，轻松实现多人多屏多设备交互的革命性体验。另外，问界M9还首次搭载了拥有73英寸画幅的HUAWEI AR-HUD，可提供贴合路面的AR导航及实景与智驾深度融合的创新画面。

　　此外，问界M9搭载了智慧的途灵底盘，采用前双叉臂后多连杆独立悬架，全系标配智能闭式空气悬架和CDC可变阻尼减震器，车身高度支持5档智慧调节，舒适性与操控性兼顾。

　　二、产品竞争力分析

上述厂家指导价仅代表2024年1月10日的价格，如有变动请以官网为准

　　通过市场对比不难发现，能够同时提供增程和纯电两种能源形式的大型SUV，除了问界M9外，还有一位猛士917选手，不过考虑到受众群体，因此没有将其列为竞品。综合考虑来看，定位家用的理想L9无疑是最直接的竞争对手之一。奔驰GLS虽然价格高昂，但考虑到华为自信满满，且话已出口，所以我们就将其列为竞争对手，看看问界M9能否与之抗衡。

　　从售价来看，问界M9处于三款车型中间位置，竞争力中规中矩。而从车型数量来看，问界M9不仅数量最多，而且能源形式的种类也更丰富，受众群体也就更广泛，竞争优势明显。

　　具体到车辆配置层面，我们挑选了售价尽可能相近的车型。通过对比来看，虽然奔驰GLS在能源形式上与另外两款车型有所不同，无法比较发动机或电动机参数，但通过官方公布的百公里加速成绩来看，问界M9可谓“遥遥领先”。同时，无论从舒适性还是科技配置来看，奔驰GLS都要略逊一筹。问界M9与理想L9互有胜负，其中，问界M9独享前排中间气囊、矩阵式大灯和场景灯语等功能，并且支持电动拖挂钩的选装。理想L9则独享手势控制、后排液晶屏幕以及HUD抬头数字显示等功能。但考虑到理想L9价格更低，因此性价比优势更明显。

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新车型，问界M9是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年AITO问界品牌旗下SUV车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　据车质网数据显示，AITO问界品牌旗下SUV车型近一年质量投诉故障点数量相对较多的是“空调问题”和“座椅故障”，涉及的车型为问界M7和问界M5。考虑到问界M9是基于全新D级豪华SUV平台打造，且为旗舰SUV，势必在工艺和技术上更加严格和专精，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较低，具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，“销售承诺不兑现”和“定（订）金纠纷”成为车主对于AITO问界品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，这两类服务问题来自于问界M5和问界M7两款车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年AITO问界品牌投诉的回复率为98.6%，在同期自主品牌中排名中游，可见厂家对于车主诉求的重视程度较高。

　　四、售后服务政策及网点分布

　　售后服务政策方面，2024款问界M9整车质保为4年或10万公里；三电系统和增程器质保均为8年或16万公里；此外，根据不同车型，官方还提供免费道路救援、免费车联网流量、免费代步车/代步补偿以及免费首保等基础服务权益（详情请咨询当地经销商）。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，AITO问界目前在国内的经销商门店共215家，覆盖31个省、自治区和直辖市，其中广东、江苏和浙江省的经销商数量相对较多。

　　总结：

　　华为常务董事、终端BG CEO、智能汽车解决方案BU董事长余承东的一句“问界M9是1000万元以内最好的SUV”，直接将新车推向了舆论的风口浪尖。当然，实际表现也如此。作为一款新能源大型SUV，凭借各式各样的黑科技，使其在面对奔驰GLS这样的传统豪强时也不落下风。再加上“华为”BUFF加持，“科技车皇”称号实至名归，未来表现令人倍感期待。